Rückgabe und Rückerstattung

 

Standardmäßig oder bei Nichteinhaltung zurückgegeben

Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, teilen Sie es der E-Mail-Adresse info@poptoys.it mit und wir werden es sofort aktivieren, um es KOSTENLOS zu ersetzen.

  • Senden Sie uns Fotos des falschen oder beschädigten Produkts mit Notizen
  • Verpacken Sie das Produkt, das Sie erhalten haben, so, wie Sie es erhalten haben
  • Ein neues Produkt wird an Sie gesendet *
  • Zum Zeitpunkt der Lieferung des neuen Produkts müssen Sie das falsche oder beschädigte Produkt an den Kurier zurücksenden

* Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, werden Sie aufgefordert, ein neues Produkt auszuwählen, oder Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung der Ihnen entstandenen Kosten

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (i) das Produkt erhalten haben, oder (ii) beim Kauf mehrerer Produkte, die separat mit einer einzigen Bestellung geliefert wurden, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. erhielt das neueste Produkt.

Wenn der Widerruf aus persönlichen Gründen erfolgt und nicht auf uns zurückzuführen ist (beschädigtes oder falsches Produkt), werden Sie (nach Rückgabe des Produkts) von allen anfallenden Versandkosten abgezogen und die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten .

Um das Widerrufsrecht auszuüben, sollten Sie poptoys mit Sitz in Rom über Ihre Entscheidung informieren, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: info @ poptoys, it. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, in der die Ausübung des Widerrufs bestätigt wird und die Anweisungen für die Rücksendung des Produkts enthält.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie die Anfrage vor Ablauf der Widerrufsfrist senden.

Wenn Sie zurücktreten, werden Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen ohne Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücktrittsentscheidung erstattet. Diese Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die erste Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie fordern eine Rückerstattung für eine andere Zahlungsmethode an. In diesem Fall gehen alle zusätzlichen Kosten, die sich aus der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ergeben, auf Ihre Kosten. .

Wenn Sie das Produkt erhalten haben, senden Sie es bitte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Widerruf mitgeteilt haben, zurück. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie. Wenn Sie die Rücknahme über die Website mit dem von der Website angebotenen Rückholservice durchführen, werden Ihnen vor Bestätigung der Rücknahmeanforderung die Transportkosten für die Rücksendung der Waren angezeigt.

Sie sind nur für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Waren erforderlichen Manipulation ergibt.