La livraison des produits achetés sur Poptoys a lieu en moyenne sous 2 jours ouvrés à compter de la commande en Italie. Les délais de livraison peuvent être retardés en cas de vacances; les transporteurs ne livrent pas le 25/12, 26/12, 01/01 et le week-end.

Pour les commandes passées par carte bancaire, la commande sera immédiatement traitée et confiée au coursier le premier jour ouvrable. Pour les commandes passées par virement bancaire, les délais de livraison seront calculés à partir de la confirmation de paiement.

Pour les commandes avec enlèvement au point de vente, vous recevrez un premier e-mail de confirmation de commande, suivi d'un deuxième e-mail de confirmation de retrait: vous devez vous rendre dans le magasin choisi pour la collecte uniquement après avoir reçu le RETRAIT DE CONFIRMATION avec une pièce d'identité et une copie de la facture, dans les 7 jours ouvrables. Dans le cas d'une collecte effectuée par des tiers (c'est-à-dire non titulaires de la commande) il est nécessaire de se présenter au magasin avec une procuration signée et une copie de la carte d'identité afin de récupérer la commande.

TYPE DE LIVRAISON DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Standard Dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande *
  • Express Généralement livré le jour ouvrable suivant * hors îles ou zones défavorisées

* Valable uniquement pour les commandes passées avant 15h00 et avec des limitations de volume se référant aux articles commandés (les dimensions du colis ne doivent pas dépasser 120 cm et chaque côté ne peut pas dépasser 80 cm). Valable uniquement dans certaines régions.

En cas de non-livraison, nous vous invitons à contacter directement le coursier dans la succursale concernée que vous trouverez dans le bordereau qui vous a été remis lors de la tentative de livraison.